Descubierta de necesidades y venta cruzada.

Objetivo del curso:

Formación para adquirir las habilidades necesarias para saber hacer una buena escucha de nuestro cliente, detectar necesidades, y poder cubrirlas, consiguiendo su satisfacción y fidelización. También trabajaremos la venta cruzada, para saber aconsejar y recomendar otros productos de nuestro establecimiento, y aumentar el ticket media a cada visita.

Temática

Atención al cliente y ventas

Oferta formativa

Presencial

Duración

3 horas

Programa

Módulo 1. Detección de necesidades de nuestro cliente.

Módulo 2. Escucha activa, la clave para conseguir información valiosa.

Módulo 3. El poder de las preguntas.

Módulo 4. La venta cruzada, técnicas y habilidades.

Módulo 5. Mejoraremos el ticket mediano de nuestros clientes.

Módulo 6. Sesión de feedback para compartir los resultados.

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OFICINA GIRONA
Parc Científic i Tecnològic de la UdG
Edifici Giroemprèn (ala A · despatx A·1·13a)
C/ Pic de Peguera 11
17003 GIRONA
Teléfono: 972 18 32 04
OFICINA MALGRAT
Pg. Marítim, 24 (Centre Sant Roc)
08380 MALGRAT DE MAR (Barcelona)
Teléfono: 93 765 52 53
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C/ del Bosc, 8
17300 BLANES (Girona)
Teléfono: 93 765 52 53 ext.3
Encuéntranos en las redes
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